الخصوصية

بيان الخصوصية وسرية الاستخدام (اتفاقية سرية المعلومات)

مقدمة

1. شركة جندلة يرمز إليه خلال هذه الاتفاقية بلفظ "الموقع"، و"المستخدم" ترمز دائما للطرف الثاني كمشتري أو شخص قام بالتسجيل في الموقع.

2. تعنى وتختص (اتفاقية سرية المعلومات) لدى الموقع بطريقة جمعنا للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وهي بغاية الأهمية ويجب الاطلاع ومراجعة تفاصيل هذه الاتفاقية.

3. نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع جندلة أو صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك عند شرائك منتجات الموقع، أو حين تتصل هاتفيا أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدي الموقع). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (اتفاقية سرية المعلومات).

4.قد نلجأ الى تعديل في (اتفاقية سرية المعلومات) في اي وقت دون الحاجة إلى الرجوع إلى المستخدمين، وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (اتفاقية سرية المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع التزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

 تغطي (اتفاقية سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصيل لها في البنود أدناه:

1. جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها

2. استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة

3. استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

4. استخدام، وتصفح، والوصول غير المشروط، وتعديل معلوماتك الشخصية.

5. أدوات الاتصال مع أطراف ثالثة عبر الانترنت

6. برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

7. لا لرسائل الكترونية مضللة أو مخادعة

8. حماية معلوماتك الشخصية

9. كيف لك الاتصال بنا للاستفسار عن (اتفاقية سرية المعلومات)

جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها

1. كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل اسمك، عنوان الشحن اليك، بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى، وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك، تأشيرة أو تصريح الاقامة، الرقم القومي و/ أو رخصة القيادة).

2.قد نحتاج أيضا جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، وستستخدم هذه المعلومات المالية لأهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع.

3. بعد تسجيلك في الموقع، ينبغي عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع، باستثناء جزء" إدارة الحساب" وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال أو سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء من الموقع باستثناء “حسابي" قد يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية وقد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع.

4.سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع

5. الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك أو (IP) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك أو (ISP) بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع، وبالتالي تحسين ادارتك على الموقع. وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح

6.قد نجمع معلومات اضافية منك أو عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها، مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين أو من خلال اجاباتك على استبياناتنا. وقد نجمع معلومات لأهداف احصائية وحينها تبقى اسماء اصحاب المعلومات مجهولة.

 استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الزبائن، ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع النشاطات غير القانونية، وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، اضافة الى تذليل العوائق، وجمع الرسوم، وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية، وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أطراف ثالثة، مثلا قد نلجأ الى الاشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك أو التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات مع أطراف ثالثة لأهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن.

2. برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، إلا أننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون، الهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية، لنكون ملتزمين ببنود القانون، عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو للإخبار عن نشاط مشبوه أو للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.

3.في حال تم بيع الموقع أو اي من مؤسساته الفرعية أو اصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل، وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.

4. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع اعضاء في مواقع اخرى، كجزء من صفقة شراء على الموقع ضمن "اشتري الان", مثلا في نهاية تنفيذ مسابقة على الموقع، نقوم بتزويد الشريك المعلن أو صاحب المسابقة والمشتري الفائز بمعلومات تخص كل طرف عن الطرف الاخر للمساهمة بإتمام العملية بنجاح ما بين الطرفين، وهذه المعلومات الشخصية هي ما زودتنا بها عند التسجيل على الموقع، لذا يفترض تحديثها دوما.

5. اضافة الى ذلك فان المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها من الموقع، هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم، التغذية المسترجعة والملاحظات المتعلقة باستخدامك للموقع. غير ذلك فإننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ اذن واضح منك.

6. نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي، وسوف نشرك اخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (اتفاقية سرية المعلومات) هذه.

7.بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والملامح الجديدة على الموقع، فلو أنك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في أسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية أو الذهاب الى جزء "حسابي" على الموقع وتعديل خصائص استلامك للنشرات البريدية.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

1. قد يكون الاعضاء في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض، بهدف استكمال عمليات على الموقع. عليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية الاعضاء الاخرين في الموقع.

2. نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها اعضاء اخرين، لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من اي اعضاء اخرين على الموقع قبل مباشرتك وتزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صلاحية المطلوب وأمانه.

3. عقد السرية هذا لا يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع اخر. انت موافق على استخدام اي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع اخر بغرض اتمام عملية على موقعنا، فقط لهذه العملية، وأنك لن تستخدم المعلومات المتلقاه من عضو في موقع اخر لأي اهداف اخرى (باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع الاخر)

4. انت تعلم وموافق أنك سوف لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع اخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.

5. أنت على علم وموافق بأنه عليك استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذا الاتفاقية

 استخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية

1. باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي" على الموقع، فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة، أو أنك اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع، عليك تحديثها أو تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على "حسابي" أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

2.يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

3. يحق لنا الاتصال بك لمراجعة البيانات الواردة في حسابك للتأكد منها ويحق لنا الوصول الغير مشروط لهذه البيانات في أي وقت والتعديل عليها.

 الروابط مع مواقع الكترونية لأطراف ثالثة

1. قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع الكترونية اخرى، الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى.

2.نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا الى أي موقع أخر بان تبادر بقراءة بيانات (اتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية.

3. ان (اتفاقية سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية اتي جمعناها على موقعنا.

 برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

1. مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع، تتعرف السجل على المتصفح browser من خلال رقم فريد وعشوائي.

2. كما ان السجلات" الكوكيز" التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية. هذه السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما، انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات إذا أتيح لك ذلك من المتصفح، مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام الموقع.

 لا للرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية من اجل اخبار الموقع عن اي رسائل الكترونية تدميرية أو مخادعة، الرجاء ارسال رسالة الكترونية الى spam@remax-eg.com، وفي حالة الاتصال لإرسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا أو اي محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا، وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا هناك رسائل تدميرية أو فيروسات أو هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى أو غير قانونية.

 حماية معلوماتك الشخصية

1. نحن نحتفظ بمعلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية مشفرة ومؤمنة على سيرفرات خاصة، فأنت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في هذه السيرفرات، ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات)، وذلك بعدم الوصول اليها من أطراف غير مسؤولة، أو استخدامها أو الكشف عنها.

2.على اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية، وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك أو اتمام صفقات على الموقع، اختر كلمة الدخول بدقه باستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لأي أحد، فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم أو كلمة الدخول قد تم كشفها، بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها.

 كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (اتفاقية سرية المعلومات)

إذا كان لديك اسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء ببلدك

شركة جندلة - السعودية - الرياض- مخرج 24 - هاتف 011267911